Resi e rimborsi

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Resi e rimborsi

1 Restituire un articolo

Se hai deciso di attivare la procedura di reso per un tuo acquisto fatto su techlivingpeople.com puoi cliccare qui per essere reindirizzato e attivare la procedura di reso. Se invece hai acquistato come ospite, quindi senza creare un account, clicca qui per essere reindirizzato alla pagina dedicata.

Potresti decidere di restituire un articolo che hai acquistato presso di noi se:

  • l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato;
  • l'articolo consegnato non corrisponde a quello acquistato;
  • l'articolo consegnato è difettoso, o comunque non funzionante al 100%.

Per restituire l'articolo ti basta:

  • Consultare la pagina dedicata,
  • Selezionare l'ordine che desideri restituire,
  • Selezionare l'articolo o gli articoli che desideri restituire,
  • Selezionare la motivazione per cui vuoi restituire l'articolo tra le opzioni che ti vengono fornite,

Per quanto riguarda la procedura di reso le spese e il processo di spedizione saranno a tuo carico e le spese saranno da te anticipate;

le spese ti saranno rimborsate e resteranno a carico di TechlivingPeople solo qualora il prodotto reso sia effettivamente non conforme,

e pertanto soggetto alle garanzie di cui al D.lgs. 206/2005; per maggiori informazioni visita l'art.9 delle Condizioni Generali di Vendita.

Dal momento in cui avvii la procedura di reso, ti invieremo subito un articolo sostitutivo identico a quello da te acquistato.

Quando riceveremo l'articolo che ci hai rimandato, dopo un'analisi tecnica che ne attesterà l'effettivo malfunzionamento, le spese di spedizione ti verranno rimborsate.

Una volta avviata questa procedura, dovrai restituire l'articolo originale entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio dell'articolo sostitutivo.

Se non dovessimo ricevere l'articolo originale oggetto di contestazione entro questo termine, ci riserviamo il diritto di addebitare sulla carta di credito

(o altro metodo di pagamento equipollente utilizzato per l'ordine) un importo pari al prezzo dell'articolo originale non restituito.

L'articolo oggetto di reso, deve arrivare integro presso TechlivingPeople, con tutte le sue componenti funzionanti e con l'imballo originale del produttore.

Il rimborso delle spese di spedizione avviene entro due settimane dalla conclusione della verifica tecnica per un importo equivalente al costo della spedizione standard indicato nel sito techlivingpeople.com

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

2 Recesso / ripensamento

Se hai semplicemente ripensato al tuo acquisto perché l'articolo non ti soddisfa o per altri motivi, la procedura per la restituzione è la stessa.

Se restituisci l'articolo secondo le linee guida indicate, hai il diritto di ricevere il rimborso completo dei costi da te sostenuti per l'acquisto dell'articolo,

escluse le spese di spedizione.

Per il reso hai 14 giorni dal momento della ricezione della merce.

Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione di un articolo, queste saranno a tuo carico.

Per ricevere il rimborso completo è importante che l'articolo acquistato arrivi integro presso TechlivingPeople, con tutte le sue componenti funzionanti e con l'imballo originale del produttore.

Se il reso presenta danni o segni di usura derivanti da manipolazioni non necessarie per stabilire il suo corretto funzionamento,

dal tuo rimborso sarà trattenuta una cifra pari al danno arrecato all'articolo acquistato. La stessa cosa vale per tutti quei danni derivanti dal trasporto (danni visibili).

Fai molta attenzione a come richiudi il pacco una volta che hai deciso di restituire il tuo articolo perchè ogni danno arrecato all'articolo per incuria da imballo sarà calcolato e decurtato dal tuo rimborso.

Quindi per avere diritto al rimborso:

deve essere presente l'imballo originale dell'articolo acquistato;

deve essere presente ogni componente integrante del prodotto acquistato (come cavi, manuali di istruzione, accessori vari, etc.);

il prodotto deve essere integro.

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Vendita agli articoli 3 e 4.

Se hai bisogno di assistenza non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

3 Altre informazioni sul reso

3.1 come si prenota il ritiro per la restituzione?

Purtroppo noi di TechlivingPeople non possiamo organizzare il ritiro per il tuo reso. Devi organizzarti come meglio credi per spedire l'articolo che hai scelto di renderci.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

3.2 a chi inviare il prodotto

Ti preghiamo di inviare il tuo reso a:

Techliving S.r.l.

Via O. Fallaci 4/6

60027 Osimo (AN)

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

3.3 controlla lo stato del tuo reso

Per controllare lo stato del tuo reso sarà necessario che tu ci spedisca l'articolo con una spedizione tracciata,

in modo da avere un order tracking da poter consultare durante il viaggio del pacco.

TechlivingPeople dal canto suo ti invierà un'e-mail al momento della ricezione dell'articolo per informarti dell'avvenuta consegna.

Da questo momento inizierà la verifica tecnica sull'articolo per controllare eventuali malfunzionamenti o danni, della durata massima di 30 giorni,

finita questa entro e non oltre 14 giorni riceverai il rimborso per il tuo articolo.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

3.4 devo pagare il reso?

Nel caso tu abbia deciso di avvalerti del tuo diritto di recesso, pagherai le sole spese di spedizione.

L'importo che sosterrai per inviarci indietro l'articolo sul quale hai avuto il ripensamento è a tuo carico.

Fai sempre attenzione all'imballo perché ogni danno apportato al prodotto oggetto di recesso verrà calcolato e decurtato dalla somma che ti sarà rimborsata.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TechlivingPeople ti darà comunicazione dell'accaduto

(entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da te scelto

e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

in questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

TechlivingPeople non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Le spese di restituzione ed i mezzi dei quali avvalersi sono a tuo carico e sotto la tua responsabilità,

e nulla ti verrà risarcito nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati.

Nel caso in cui tu stia inviando l'articolo a TechlivingPeople perché non funzionante al 100%,

entro 14 giorni dalla verifica tecnica, riceverai il rimborso per le spese di spedizione.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

4 Rimborso

Per quanto riguarda il rimborso TechlivingPeople rimborserà l'intera cifra dell'articolo reso.

In caso in cui l'articolo fosse danneggiato, dopo un'analisi tecnica, si calcolerà la diminuzione del valore dell'articolo, che poi si materializzerà in una decurtazione della cifra da rimborsare.

Per quanto riguarda le spese di spedizione queste non saranno rimborsate, se non nella misura del rimborso di una cifra pari a quella della spedizione standard.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

4.1 in caso di restituzione mi verranno rimborsati i costi di spedizione/consegna?

In caso di restituzione dell'articolo per motivi da vedere alla sezione 1, i costi di spedizione saranno rimborsati.

In caso di restituzione dell'articolo per altre motivazioni, i costi di spedizione resteranno a tuo carico.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

4.2 la forma del rimborso

Il rimborso viene accreditato seguendo il metodo del pagamento che hai scelto per il pagamento originale.

Se hai utilizzato una carta di credito (o debito) che è scaduta ti invitiamo a contattarci, scrivendoci alla mail customercare@techlivingpeople.com.

Se hai bisogno di assistenza non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196

4.3 tempistiche del mio rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal termine della verifica tecnica, che ha una durata massima di 30 giorni.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

5 Difetto di conformità

In caso di difetto di conformità hai diritto alla sostituzione dell'articolo acquistato.

Riportiamo i 3 passi da compiere in caso di presenza di un difetto di conformità:

1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di 24 mesi dal ricevimento della merce, devi attivare la procedura per la sostituzione.

2. Ricevuta la richiesta TechlivingPeople ti invierà un articolo sostitutivo identico a quello da te acquistato.

3. Devi far recapitare a TechlivingPeople il prodotto debitamente imballato onde evitare danni, entro e non oltre 30 giorni dall'avvio della procedura,

onde evitare l'addebito del secondo articolo spedito.

Per maggiori informazioni ti preghiamo di leggere le Condizioni Generali di Vendita.

Se hai bisogno di maggiori informazioni non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

6 Cambio articoli

Purtroppo non puoi effettuare un cambio tra un prodotto che hai acquistato e un altro.

Hai però la possibilità di attivare la procedura di recesso a seguito di tuo ripensamento, qualora non siano trascorsi 14 giorni dalla consegna del prodotto originariamente ordinato.

Se hai bisogno di assistenza non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

7 Garanzia

La garanzia prevista per gli articoli acquistati su techlivingpeople.com è di 24 mesi se stai acquistando come privato.

Se non stai acquistando come Consumatore (privato) ma come operatore qualificato (azienda/professionista) la garanzia è di 12 mesi.

In questo lasso di tempo, che parte dal momento in cui ricevi il prodotto acquistato, potrai richiedere l'assistenza.

L'assistenza potrà essere intesa come riparazione dell'articolo acquistato, o sostituzione dello stesso.

La scelta tra riparazione e sostituzione spetta a te, ma qualora la sostituzione risultasse sufficiente per il perfetto funzionamento dell'articolo,

non potrai richiedere la sostituzione.

Per ulteriori approfondimenti consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.

In particolari casi riguardanti prodotti istallati (che richiedono ad esempio opere murarie), o molto ingombranti, puoi far intervenire il centro assistenza del produttore più vicino a te, ti basterà esibire la ricevuta o la fattura.

Se hai bisogno di assistenza non esitare a scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamaci al numero +39 071/8853196.

8 Tabella

Tempi per il recesso, la riparazione e la sostituzione

Diritto per l'acquirente di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo - Il termine decorre dal ricevimento della marce 14 giorni

Obbligo per il venditore di restituire l'intero prezzo incassato - Il termine decorre dal ricevimento del recesso 14 giorni

Diritto per l'acquirente di chiedere la riparazione o la sostituzione del bene difettoso per i prodotti nuovi - Il termine decorre dalla consegna della merce 24 mesi

Diritto per l'acquirente di chiedere la riparazione o la sostituzione del bene difettoso per i prodotti di seconda mano o usati - Il termine decorre dalla consegna della merce 12 mesi

Azione per far valere il diritto alla riparazione o alla sostituzione di un bene difettoso - Il termine decorre dalla scoperta del problema 2 mesi

9 Non ho trovato la risposta

Nel caso in cui tu non sia riuscito a trovare la risposta alla tua domanda, o questa non fosse esaustiva, non esitare a contattarci per avere maggiori informazioni.

Puoi scriverci a info@techlivingpeople.com o chiamarci al numero +39 071/8853196.

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